常見問題

Intuitive Password 提供30天的退款保證，如果您對購買的產品不完全滿意，您可以在此期間內要求全額退款。我們的服務遵循試用後購買的模式，您可以註冊一個免費帳戶來評估其是否符合您的需求。只有在您充分評估了服務和其功能並且完全滿意後，才應考慮訂閱其中一個計劃以獲取高級功能的訪問權限。如果服務的某些功能無法正常運行或遇到任何困難，請及時聯繫我們以獲得快速解決。

如果出於任何原因您不滿意，您可以隨時取消訂閱。在這之前，請與我們聯繫，給我們機會了解並解決您可能遇到的任何問題。Intuitive Password 提供30天的退款保證。如果您不完全滿意，您可以在購買後的30天內申請全額退款。

取消高級訂閱後，您的帳戶將自動轉換為基本版。這確保您可以繼續訪問和管理您的數據，但功能會有所限制。請放心，您創建的所有數據將在基本版中保持可訪問性。我們強調，我們永遠不會以任何形式刪除您的數據，即使轉換到基本版後，您的數據仍然可用。

當然可以！即使您的訂閱已過期，您仍然可以訪問您的數據。但請注意，您的帳戶將轉換為唯讀模式，這意味著您將無法進行任何更改或修改。要解除此限制並恢復完整功能，您需要更新訂閱。

要關閉您的帳戶，請登錄您的 Intuitive Password 帳戶，然後轉到首選項頁籤。從那裡，選擇下拉列表中的訂閱詳細信息選項，按照屏幕上的說明進行帳戶關閉流程。重要的是要注意，一旦關閉您的帳戶，我們的數據庫將永久刪除您的所有數據，此操作無法撤銷。

為了避免郵件被郵件過濾器阻擋或標記為垃圾郵件，我們建議將 verify@intuitivepassword.com 和 no-reply@intuitivepassword.com 添加到您的聯系人列表中，並確保在郵件過濾器設置中將它們列為白名單。通過採取這些積極的步驟，您可以確保 Intuitive Password 將來的通信能夠順利投遞到您的收件箱。在您進行這些調整後，請聯繫 Intuitive Password，請求重新發送包含驗證碼的郵件。

在基本版中，您可以存儲的最大密碼數量為20個。但如果您有高級版，您可以存儲高達100萬個密碼。

如果您選擇刪除帳戶中的自定義類別，請注意，所有當前存儲在該特定類別中的密碼項目將無法恢復並從您的帳戶中永久刪除。但是，重要的是要理解，如果您決定重命名自定義類別或進行修改，例如在自定義類別中添加或刪除字段，您現有的密碼項目將保持完整並且不會被刪除。

刪除自定義文件夾不會導致與之關聯的密碼項目被刪除。然而，最初存儲在已刪除文件夾中的密碼項目將被標記為未分類，但您仍然可以通過Intuitive Password的分類視圖模式訪問它們。

您的客戶支援PIN是您Intuitive Password帳戶的所有者專用的四位數字。Intuitive Password技術支援和會計團隊使用此PIN進行身份驗證，並協助處理訂閱和帳戶相關問題。在通過電子郵件聯繫支援時，必須提供此號碼以確保授權人員能夠獲得有關訪問您的帳戶資訊的協助。

根據我們的調查結果，雖然95%的員工意識到重複使用密碼的危險，但仍有60%的員工從事這種風險行為。然而，通過Intuitive Password的方便的表單填寫功能，與手動輸入相比，保持安全變得輕而易舉。這不僅節省了通常用於重置密碼等任務的時間，還確保安全選項成為用戶自然和方便的選擇。

是的。當涉及到安全性時，Intuitive Password處於行業的前沿。您在Intuitive Password中存儲的所有密碼和個人信息僅可通過您的主密碼訪問。我們從不存儲或傳輸您的主密碼，並確保對您的所有數據進行加密。

我們卓越的加密方法與補充措施無縫協作，為您的數據提供全面的端到端保護：無論是在您的設備上、我們的服務器上還是在傳輸過程中，我們的系統都被精心設計，始終保持您信息的安全性。

不，Intuitive Password的員工無法查看您的密碼。根據我們的零知識架構，您的密碼完全保密，任何人，包括我們的員工，都無法訪問。我們將保護您的數據的機密性和安全性作為最高優先事項。

雙因素身份驗證，也稱為兩步驗證，通過要求在登錄時提供不僅僅是您的用戶名和密碼來增強安全性。它添加了一層額外的保護，要求您提供您知道的信息（您的登錄憑證）和您擁有的東西（例如您的手機）。在獲得訪問您的帳戶之前，您必須提供這第二個信息，無論是代碼還是臨時密碼。如果未提供正確的信息，帳戶將保持鎖定。這意味著即使駭客獲得了您的憑證，由於需要進行雙因素身份驗證，他們仍然無法訪問您的帳戶。實施雙因素身份驗證是保護Intuitive Password帳戶的最重要的安全措施。

如果丟失手機，您可以使用您的備份碼之一進行驗證。如果您無法訪問手機和備份碼，還提供了另一種替代方法，您可以使用您的電子郵件地址和發送到您的收件箱的驗證碼進行驗證。

遺憾的是，如果您忘記了Intuitive Password的登錄憑證，將無法提供任何救濟。強烈建議將您的登錄憑證（包括電子郵件地址、密碼和安全提示）安全存儲，以確保您能夠持續訪問您的帳戶。

很抱歉，我們無法在這個問題上提供幫助。Intuitive Password基於您在初始設置期間設置的密碼生成數據加密密鑰。此密碼不會在任何地方存儲或記錄，也沒有用於數據或密碼恢復的後門機制。雖然這種方法確保了您數據的安全性，但也意味著如果您忘記了密碼，我們將無法提供任何恢復密碼的幫助。

當密碼無法工作時，往往是由於大寫鎖定鍵被按下或未按下。請嘗試打開和關閉大寫鎖定鍵（因為在輸入原始密碼時可能已經打開）。同樣，請確保數字鎖定鍵未被意外啟用。

Intuitive Password 是一個零知識安全提供者，確保用戶完全控制其數據的加密和解密過程。使用 Intuitive Password 時，加密和解密過程僅在用戶的本地設備或 Web 瀏覽器上在登錄帳戶後進行。存儲在用戶帳戶中的每條記錄都使用強大的256位 AES 密鑰進行加密。這些記錄密鑰受到稱為數據加密密鑰的其他密鑰的保護。數據加密密鑰又使用從用戶的登錄憑據派生的密鑰進行加密。這種多層加密框架確保了業界最高水平的數據保護。

Intuitive Password 使用全面的登錄失敗監控系統，記錄每次失敗的登錄嘗試，考慮全球和每個 IP 地址的參數。如果失敗的登錄嘗試次數超過預定的閾值，系統將啟動鎖定協議以增強安全措施。此外，我們的系統還包括全球鎖定閾值，專門設計用於防止分布式攻擊對您的帳戶造成的傷害。這些強大的安全措施共同保護您的帳戶免受未經授權的訪問，確保您的數據安全和機密。

不，您不會在 Intuitive Password 中遇到任何數據不同步的問題。我們基於雲的密碼管理器確保您的數據在所有設備和 Web 瀏覽器中實現無縫同步。當您在一個設備上對密碼或其他數據進行更改或更新時，Intuitive Password 立即在所有連接的設備上實時更新和反映這些更改。這個同步過程通過我們的企業級數據中心實現，其中安全存儲了您的數據的單一權威副本。這種集中化的方法消除了數據不一致或不符的可能性，確保我們數據中心存儲的版本成為數據的權威來源。放心吧，Intuitive Password 強大的同步功能可以讓您自信地訪問和管理密碼，無需擔心在不同設備或 Web 瀏覽器之間遇到任何數據不同步的問題。

Intuitive Password 使用強大的 AES-256 加密算法和 PBKDF2 進行數據安全。AES-256 是一種經美國政府批准用於保護高度機密信息的加密標準，客戶端和服務器端在所有 Intuitive Password 服務中都使用它。這確保您的敏感數據在傳輸到我們的服務器之前在您的 Web 瀏覽器中進行加密。需要注意的是，您的密碼永不以任何形式存儲在我們的服務器上，Intuitive Password 的任何人員都無法在沒有您明確提供密碼的情況下解密您的數據。請放心，我們永遠不會為任何原因要求您的密碼。

如果您從一台未被識別的設備或地點登錄您的Intuitive Password帳戶，您將需要回答一個安全問題。為了安全審計目的，我們的伺服器在每次您登錄時都會記錄您的地理位置詳細資料和IP地址。為了驗證您的身份，如果您未來從不同的地點訪問您的帳戶，Intuitive Password可能會要求您進行額外的驗證。

在連續五次失敗的登錄嘗試之後，Intuitive Password會實施一項安全措施，暫時將您的帳戶鎖定20分鐘。此鎖定機制作為一種保護措施，旨在防止潛在的未經授權訪問或暴力攻擊對您的帳戶進行保護。在鎖定期間，您將無法登錄您的帳戶。需要注意的是，由於多次連續的無效登錄嘗試導致連續鎖定，可能會因安全原因禁用您的帳戶。此額外的保護措施有助於確保通過防止惡意或未經授權訪問來保護您的帳戶及其相關資料。因此，在嘗試登錄Intuitive Password帳戶時，確保您的登錄憑證的準確性並謹慎操作是至關重要的。

Intuitive Password使用IP地址作為默認功能，以提供您帳戶的登錄歷史記錄，並檢測來自新位置的任何登錄嘗試。這有助於確保您帳戶的安全性。為了識別IP地址的原始國家/地區，我們依賴第三方地理位置資料庫。然而，需要注意的是，由於多種因素，這些資料庫的準確性可能有所不同。根據報告，地理位置工具通常能夠準確判斷與IP地址關聯的國家/地區，準確度在95%至99%之間。準確性還取決於您的網絡服務提供商（ISP）提供的公共IP地址的資料。請注意，Intuitive Password無法控制第三方資料庫對特定IP地址位置的確定。

在加密強度方面，Intuitive Password採用了一個非常強大的系統。具體而言，您的數據使用AES算法進行加密，該算法被廣泛認證為美國的國家標準。使用256位密鑰進行加密，即使犯罪分子通過暴力破解攻擊來解密您的數據，所需的時間也將超過數百萬年。因此，您可以放心，Intuitive Password的加密為您的信息提供了頂級的安全性保護。

弱密碼或重複使用密碼是導致網絡安全事件（包括數據泄露）的主要原因。作為密碼管理器，Intuitive Password使您的整個團隊能夠為每個帳戶生成和使用強大的個性化密碼，從而消除了記憶所有密碼的需求。此外，Intuitive Password提供了一個統一的儀表板，供帳戶管理員監控整個公司的安全狀態。這個綜合視圖使管理員能夠通過可操作的洞察力主動識別並解決潛在的漏洞。

為加強Intuitive Password使用的安全性，我們建議您遵循以下步驟：

為所有登錄創建強大且獨特的密碼。利用我們的密碼生成器，該生成器能根據您的特定需求生成高度安全的密碼。通過為每個帳戶使用獨特的密碼，您降低了一個被入侵的密碼危及多個帳戶的風險。通過使用我們方便的表單填寫功能，您無需記住所有密碼，確保安全性和使用便利性兼顧。

通過使用我們全面的安全儀表板和安全報告，定期評估和維護您的密碼的健康狀況。這些功能提供有價值的洞察力，幫助您識別並及時更新弱密碼或受到破壞的密碼。通過主動解決潛在的安全風險，您可以加強帳戶的整體安全性。

通過啟用雙因素驗證（2FA）增強您的帳戶安全性。這種額外的保護層要求除密碼外還需要第二種驗證方式，例如代碼或令牌。通過啟用2FA，即使您的密碼被入侵，您也能顯著降低未經授權訪問的風險。這項主動措施為Intuitive Password帳戶提供了額外的保護措施。

請放心，黑客極不可能獲得我們的服務器訪問權限。此外，即使有權限的人員可以訪問服務器，由於強大的加密協議，他們也無法查看您的登錄或個人資訊。加密確保您的數據保持安全混淆狀態，使它對任何未經授權的人無法閱讀。當您輸入登錄憑證時，您的數據僅在您的設備或瀏覽器上解密，確保僅您能夠訪問它。

Intuitive Password根據您的需求，無論您走到哪裡，都為您提供方便。它提供適用於macOS、iOS、Windows、Android和Linux的方便應用程式，確保在各種操作系統上的兼容性。此外，Intuitive Password與流行的網絡瀏覽器（如Chrome、Firefox、Edge和Safari）無縫集成，可以在需要時輕松自動填充您的信息。無論您是在桌面電腦、筆記本還是移動設備上，Intuitive Password都為您提供跨多個平台和瀏覽體驗的全面支持。

不，那並不完全正確。Intuitive Password不僅僅是一個密碼管理器，它還是一個全面的私人數據管理器。您可以安全地將各種類型的信息存儲在您的帳戶中，從信用卡詳細信息和護照到駕駛執照和機密筆記。

當然可以！Intuitive Password提供了靈活性，可以為您的密碼項目創建自定義輸入字段。這些字段可以根據需要定制，包括銀行帳戶提款限額或帳號等其他詳細信息。您可以創建三種類型的自定義字段：文本字段、密碼字段和筆記字段。隨意添加所需的自定義字段或重新排列其順序以適應您的偏好。

絕對可以！您的 Intuitive Password 帳戶可以在您所有的筆記本電腦、桌面電腦、手機和平板電腦上無縫訪問，無需支付任何額外費用。但是，請注意不得與他人共享您的帳戶。有關帳戶的更多詳細信息，我們建議您查閱我們的服務條款。

當然可以！Intuitive Password 提供強大的支持，可以從各種密碼管理器和常用的 Web 瀏覽器導入密碼。目前，您可以從許多平台導入密碼，包括 LastPass、NordPass、1Password、Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari、Dashlane、Bitwarden、Enpass、PasswordBoss、Keeper、KeePass、RoboForm、McAfee True Key、Zoho Vault 和 SafeInCloud。需要注意的是，此導入功能僅適用於高級訂閱，基本版無法使用，以確保我們尊貴訂閱者的增強功能能力。

Intuitive Password 消除了在多個設備之間手動同步密碼的需要。作為基於雲的密碼管理器，您的密碼和數據在我們的企業級數據中心中進行加密並安全存儲。您在一個設備上對密碼項目進行的任何修改或添加都會自動同步到您的所有設備上，實時保持對更新信息的一致訪問。

Intuitive Password提供了一個便利的共享功能，讓您輕鬆地與特定個人、群組或多個群組共享密碼。您可以靈活地授予用戶修改密碼詳細信息的權限，或者限制他們只能查看而無法編輯。您對共享密碼所做的任何更新將自動與他們的帳戶同步。

絕對可以！Intuitive Password的公共共享功能允許您全球共享密碼。只需提供與共享密碼相關的數據ID和權限代碼，任何人都可以在不需要在Intuitive Password註冊帳戶的情況下訪問信息。

Intuitive Password 支持來自 Visa、MasterCard 和 American Express 等主要信用卡的付款選項。此外，我們還接受來自 Buy Now Pay Later 服務的付款，以及微信、支付寶和其他熱門數字錢包的付款選項。

Intuitive Password 的 Express Edition、Advanced Edition 和 Pro Edition 是年度自動續訂訂閱。我們會在到期日前7天自動嘗試續訂您的訂閱。如果續訂嘗試失敗，我們將在到期日前3天進行另一次自動續訂嘗試。

您無需對 Intuitive Password 作長期承諾。您可以自由取消或暫停訂閱，前提是在您的帳單週期更新前至少8天進行。要調整自動續訂設置，只需訪問偏好設置面板即可。

遺憾的是，目前我們僅提供年度訂閱選項，不提供月度訂閱。我們理解不同的人可能有不同的偏好，雖然我們努力滿足各種需求，但我們目前的產品定位在年度計劃上，以最好地符合我們大多數用戶的需求。感謝您的理解，對由此可能引起的任何不便，我們表示歉意。

要訪問並下載您的收據，您可以隨時方便地進行操作。只需在您的帳戶中導航到"偏好設置"選項卡，從下拉選單中選擇"發票"選項。按照這些步驟，您將能夠輕鬆檢索和保存您的收據，確保輕鬆的記錄保存和訪問您的購買文件。

信用卡被拒絕可能是由於多種因素。當支付提交到您的銀行時，自動系統會評估是否接受或拒絕該支付。這些系統考慮多個信號，包括您的消費模式、帳戶餘額和信用卡詳細資訊，例如到期日和CVC。由於這些信號不斷變化，以前成功的信用卡可能在將來被拒絕。即使所有信用卡資訊都正確，並且以前曾有成功的付款記錄，銀行的反欺詐系統仍可能導致拒絕。

我們提供了來自您銀行的關於拒絕的資訊。然而，大多數拒絕是通用的，我們可能無法獲得有關拒絕的具體詳細資訊。如果所有信用卡資訊都正確，建議您聯繫您的銀行以獲取更多資訊並確保將來的支付被接受。

Intuitive Password將Stripe作為我們的付款處理器。作為付款驗證過程的一部分，通常會進行1澳元的小額授權，並迅速撤銷以確保順暢的付款功能。然而，根據銀行或信用機構的不同，撤銷可能需要幾個工作日才會在持卡人的結單上反映出來。

如果您認為自己成為信用卡欺詐的受害者，我們請您立即與我們聯繫，並提供您擁有的任何交易詳細資訊，以便我們可以開展全面的調查。此外，作為預防措施，我們強烈建議您聯繫您的銀行取消受影響的信用卡並要求新的帳戶號碼，以增強安全性並降低您的帳戶進一步未經授權活動的風險。

Stripe是我們的信用卡付款提供商。在臨時或待定的收費階段，交易可能會顯示其公司名稱。但是，一旦收費不再待定，它將在您的結單上顯示為"Intuitive Password"或"Intuitive Security Systems"。

遺憾的是，我們不支持加密貨幣作為付款方式，並且我們沒有將其納入未來計劃。

確實如此！作為一家全球軟件即服務提供商，我們為歐盟（包括歐洲經濟區或 EEA）的眾多客戶提供服務，這使我們受到《通用數據保護條例》（GDPR）的約束。因此，我們確保符合 GDPR 的相關規定，并且此合規性最晚于2018年5月25日生效。

確實如此！作為一家全球軟件即服務提供商，我們為歐盟（包括歐洲經濟區或 EEA）的眾多客戶提供服務，這使我們受到《通用數據保護條例》（GDPR）的約束。因此，我們確保符合 GDPR 的相關規定，并且此合規性最晚于2018年5月25日生效。

不，當前的 GDPR 法規並未對在歐盟以外的地方存儲信息提出任何明確要求或限制。但是，GDPR 強調數據處理者必須確保個人數據的適當保護，無論其存儲位置如何。需要注意的是，GDPR 不使歐盟模範條款無效，這些模範條款是 Intuitive Password 的 GDPR 合規 DPA（數據處理協議）的重要組成部分，或者歐盟隱私盾框架。這些機制仍然有效，可以便利地實現個人數據在歐盟內外的合法傳輸。

所有客戶數據都安全存儲在澳大利亞境內。我們已實施強大的措施，以確保您的數據的機密性和完整性。我們的主數據中心和冗餘備份設施位於澳大利亞東南部，這是一個策略性位置。通過在國內維護我們的數據基礎設施，我們遵守嚴格的數據保護法規，並遵守澳大利亞法律，保護您的信息。

確實如此，我們為企業客戶提供專門的支援。通過我們的企業解決方案，您可以期待一個專門的啟動團隊，根據您組織的需求量身定制啟動計劃和培訓。此外，一位專門的支援代表始終可用，以確保您在整個組織實施Intuitive Password後獲得專家支援。

白標密碼管理員是一個多功能工具，使您能夠為客戶生成和控制安全的登錄憑證。該解決方案使您能夠在自己的品牌下銷售和使用密碼管理技術。您可以輕松自定義公司名稱、顏色和標誌，提供與自己的密碼管理系統相一致的個性化體驗。許多白標密碼管理員還提供配套的移動應用程序，簡化移動設備上的用戶登錄和註冊過程。這些優勢使白標密碼管理員成為B2B企業為客戶提供密碼管理解決方案的理想選擇。

Intuitive Password的白標解決方案為企業客戶提供了全面的定制功能和服務，以構建強大的密碼管理器。通過我們的白標解決方案，企業可以從量身定制的開發、無縫系統集成和主題設計中受益，確保一致而個性化的用戶體驗。我們的專業技術支持團隊隨時可用，以應對任何問題或疑慮，確保實施過程順利並提供持續的協助。此外，我們的白標解決方案提供本地主機託管的靈活性，使企業對其數據安全擁有更大的控制權。通過無限授權，企業可以根據需要擴展使用，沒有限制。我們的重新品牌能力適用於移動應用程序、瀏覽器擴展和所有Intuitive Password產品，使企業能夠在各個平台上保持一致的品牌形象。使用Intuitive Password的白標解決方案，充分利用其功能，自信地提升組織的密碼管理基礎設施。

Intuitive Password的企業解決方案不僅適用於內部使用，還能讓客戶商業使用密碼管理器。這意味著企業可以將我們全面的密碼管理解決方案的好處擴展給外部客戶。通過利用我們的企業解決方案，組織可以為客戶提供安全且用戶友好的密碼管理體驗，幫助他們有效保護敏感信息。Intuitive Password解決方案的商業應用使企業能夠增強其服務，區分自己在市場上的競爭力，為客戶提供附加價值。憑藉我們強大的功能和直觀的界面，客戶可以信任密碼管理解決方案的可靠性和安全性，從而在企業和外部用戶之間建立信任和滿意度。